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新闻30分暴光联通智能手机流量超标不提示

发布时间:2020-03-23 16:31:48 阅读: 来源:试验机厂家

5月7日消息央视《新闻30分》栏目本日暴光了联通流量激增问题,称近日出现多起联通用户流量费用暴涨的问题,且联通在用户流量超标刚欠费时不及时提示引发用户争议。联通则表示联通没有许诺提示的义务。联通相干负责人则表示该问题还需要进一步调查,同时表示,使用智能手机产生流量是常识问题,用户还需自行注意。

《新闻30分》报导称,河南郑州有一个司女士4月30日买了一部联通iphone4合约手机,9天后再没有任何提示的情况下突然停机,并被告知已欠费700多元,全部是由于上网超越套餐而产生的流量费用,司女士称当时就质疑联通为何没有给提示,因而把事情投诉到联通10010,得到回复则是,联通没有许诺会给予提示服务;司女士还得之,联通公司购买iphone手机的客户可以透支话费715元。而联通公司并没有在司女士刚欠费的时候通知司女士,而是放任到欠费最高限715元才停机催缴,这样的做法让司女士不能接受。另外一些联通用户遇到了手机上网流量暴增的情况,一名江西的用户称:“有一天晚上还是和之前一样上网看小说,之前一年多时间都差不多每一个月流量100MB,有一天晚上不知道甚么缘由,流量突然间超越很多,到达好几个G”辽宁也有一个用户反应,有一天突然就在一个小时后以内产生了14多笔100M的流量加一起一个多G,称这期间只是上了几个网页,看了看新闻和股票,看完后就退出了,并关掉了所有程序。对为何产生上网流量激增的情况,联通公司相干负责人表示还要做进一步调查。同时表示,使用手机产生流量是常识问题,还需要用户应当自己注意。中国联通市场部运营总经理江大君表示:“iPhone手机是多任务的,你看不在这个窗口的任务,以为是关掉了,但是业务也可能会在后一面一个窗口,你看不到了,但是还是在运营,这个问题很多时候用户可能还没有注意到,总的来说,现在新的智能手机对流量消耗比较多。”电信专家认为,运营商应提早告知用户智能手机的使用事项。还表示,iphone等智能手机的推送信息、同步资料、更新系统等后台操作均不会产生流量,用户可以在手机设置中更改设置,上网时应当养成及时关闭运用的习惯,并且要定期查询流量费用,如果遇到流量费用问题与运营商沟通无果,用户可以向消费者协会投诉。文/网易科技

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