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群众满意我心安定州市交警大队车管所所长张俊玲的一天

发布时间:2021-01-20 17:14:15 阅读: 来源:试验机厂家

图为工作中的张俊玲。本报记者 刘彬 摄  本报记者 刘彬

为增强群众对车辆管理工作的认识,3月19日,记者与基层一线民警一起当班,体验基层民警的辛苦与付出。   8时25分,定州市车管所所长张俊玲到达单位,打开电脑,简单收拾一下头天的文件和材料,开始新的工作。   8时30分准时开门,三四十位群众带着材料涌进业务大厅。张俊玲看到大家取了号全都扎堆挤在办公台前,秩序有些乱,就去大厅里指导办业务的群众拿好材料,到座位上等待喊号。把群众安顿好后,又特意叮嘱窗口工作人员要认真热情地接待办业务的群众。   时间过去10多分钟。张俊玲来到学雷锋志愿服务台了解志愿者工作状况。其间,张俊玲接到一个电话,称查验棚网络有问题,她立即到查验棚检查设备,同时向上一级车管所询问状况。当得知工程师正在全力抢修后,张俊玲立即召集大棚工作人员,让他们在等待网络修复的时段,向外面等候排队的群众说明情况,并让群众准备好材料,帮助把车辆大架号先拓出来。   9时50分,张俊玲回到大厅,刚坐下就有群众走上来询问当天是否办理临时牌照。她正在解释时,又有人上来咨询业务。张俊玲一一耐心细致详细告知他们。这时大棚查验员打来电话,报告网络已恢复正常,可以上传图片了。随后,张俊玲又接待了几位群众的咨询。   忙碌中的时间过得很快。11时40分,张俊玲看到大厅里依然有很多群众在等候区等待,便走到窗口民警身边,挨个通知午饭后放弃午休时间,12点半开始办公。又告诉大厅里的群众,民警中午加班为大家办理业务。   午饭后,张俊玲带领大厅办事民警,12点半准时出现在大厅,继续为群众办理各种手续,紧张的工作又开始了。   4个多小时过去,紧张的工作暂时告一段落,但大厅里仍有部分群众在等候区等待,希望能在下班前办完业务。看到这种状况,张俊玲又来到窗口民警身边,希望大家辛苦一下,加班办完,不让群众再跑一趟。工作人员忙了一天,中午又没休息,但是没有一个人叫苦叫累。   18时15分,张俊玲带领民警为最后一名群众办完业务。虽然一天下来紧张忙碌,但是看到群众满意地离开,张俊玲和民警们说,心里感觉充实快乐。

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